Kundenservice

METAL SOUNDS WERKSTATT

In unseren Werkstätten in Frankreich warten, stimmen oder reparieren wir gerne Ihre Instrumente. Für jede gewünschte Serviceleistung wird ein Kostenvoranschlag erstellt.

Unsere Werkstatt bietet auch Reparaturen und Nachjustierungen von Handgriffen verschiedener Marken an. Sie besitzen einen Hang, einen Lunapan, einen Ayasa, einen Meinl, einen Shellopan, einen Opsilon, einen Innersound, einen Saraz handpan... und suchen einen Handpan-Hersteller, der Ihr Instrument stimmen kann? Unsere Tuner geben Ihrer Handpan (Pantam) ein zweites Leben.

Sie haben ein Problem mit Ihrem Spacedrum oder Zenko? Keine Sorge, wir kümmern uns um alles! Wir werden prüfen, ob das Problem durch eine unserer Garantien abgedeckt ist, und das je nach Problem anzuwendende Verfahren erklären.

Sollte Ihr Instrument repariert oder nachgestimmt werden ? Kontaktieren Sie uns über unser Formular.

Wir bemühen uns eine Bearbeitungszeit von 3 wöchen nicht zu überschreiten.

Transport-Modalitäten für den Kundendienst

Legen Sie der Sendung bitte das ausgefüllte Kundendienst-Formular bei, das wir Ihnen per email geschickt haben. Ohne dieses Dokument können wir Ihr Instrument nicht bearbeiten. Vielen Dank !

Wir bitten Sie, das Instrument in der Originalverpackung zu versenden. Metal Sounds übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Transportbeschädigungen.

Bitte beachten Sie, dass  - soweit nicht anders mit Metal Sounds vereinbart - die Sendung auf Ihre Gefahr und auf Ihre Kosten erfolgt (außer es wurde anders mit Metal Sounds vereinbart).

WICHTIG : Kommt die Sendung nicht aus der EU (z.B. Martinique, Guayana, Réunion, … und alle Länder außerhalb der EU) so müssen Sie den Paketinhalt als Warenrücksendung (ohne Wert) angeben um bei Empfang Zollkosten zu vermeiden ansonsten kann das Paket nicht angenommen  werden und  wird auf Kosten der Versenders an diesen zurückgeschickt.

ACHTUNG : SCHICKEN SIR IHR INSTRUMENT NICHT OHNE VORHERIGER ABSPRACHE MIT METAL SOUNDS AB !