Herstellungsfristen vor der Lieferung

Als Kunsthandwerker achten wir besonders auf die Qualität unserer Produkte. Ihr Metal Sounds Handpan oder Tongue Drum wird daher auftragsbezogen hergestellt. In diesem Sinne bleibt unsere Jahresproduktion begrenzt und je nach Auftragslage können die Lieferzeiten variieren. Die Bestellung eines handgefertigten Musikinstruments bedeutet, dass Sie ein wenig Geduld aufbringen müssen. Aber seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihre Wartezeit so kurz wie möglich zu halten und Sie zu begeistern, wenn Sie Ihr Instrument erhalten. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr über die aktuellen Fristen erfahren möchten.

Als Richtwert gilt, dass die Herstellungsdauer für ein Handpan zwischen einem Monat und drei Monaten liegt. Die Lieferzeit für eine Tongue Drum beträgt zwischen 1 Tag und 15 Tagen.

Lieferfristen

Unsere durchschnittliche Lieferzeit ist in jeder Artikelbeschreibung in roter Schrift angegeben. Das für die Lieferfrist berücksichtigte Datum ist das Datum des Eingangs Ihrer Zahlung.

Sobald Ihr Instrument hergestellt wurde, versenden wir es innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung Ihrer Lieferadresse. Es ist wichtig, dass Sie uns jede Änderung Ihrer Adresse mitteilen, die sich nach Ihrer Bestellung ergeben hat.

Lieferung und Rücksendung

Allgemeines
Produkte, die auf metalsounds.fr gekauft wurden, werden in folgende Staaten geliefert : Frankreich (+ Korsika und Monaco), französische Überseegebiete, Europa (Azoren, Deutschland, Österreich, Balearen, Belgien, Kanaren, Dänemark, Spanien, Finnland, Großbritannien, Irland, Italien (+ Sizilien und Sardinien), Madeira, Luxemburg, Holland, Portugal, Schweden) und in viele andere Länder der Welt (finden Sie Ihr Land nicht in der Liste, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf).

Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geschickt. Die unten angegebenen Lieferzeit (in « Versandzeit und Kosten ») sind durchschnittliche Bearbeitungs- und Lieferfristen. Bei Bestellung mehrerer Artikel mit unterschiedlichen Lieferfristen erfolgt eine Komplettlieferung der bestellten Artikel zur längstangegebenen Lieferzeit.
METAL SOUNDS kann nicht für die Konsequenzen einer möglichen Verspätung der Lieferung verantwortlich gemacht werden.
Sollte es zu einer Verspätung kommen, so informieren wir Sie schnellstmöglichst darüber.

Probleme bei der Lieferung
Gab es Probleme bei der Lieferung ( Transportschaden, das Fehlen eines Produktes, beschädigtes oder verstimmtes Produkt,...) muss dies unbedingt handschriftlich auf den Lieferschein vermerkt werden und vom Kunden unterzeichnet werden. Wurde das Paket von La Poste versendet und ist es beschädigt oder offen, so müssen Sie sich ein « Protokoll über beschädigte Postsendung » (Protokoll 170) bei Ihrer Post ausstellen lassen damit der Verkäufer eine Ermittlung in Auftrag geben kann.
Der Kunde muss dem Spediteur innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung dieser Anomalie per Einschreiben mit Rückschein senden. Gleichzeitig muss eine Kopie davon (gegebenenfalls mit dem Original-Protokoll) per Post an folgende Adresse geschickt werden : METAL SOUNDS, ZA Piossane II, 2 impasse d'Occitanie – 31590 Verfeil, Frankreich.
Jede nicht fristgerechte Reklamation wird abgelehn

Versandzeit und Kosten
Die Bearbeitungs- und Lieferfrist sind folgende :
- Bearbeitung der Bestellung : 2 Werktage
- Lieferung der Bestellung : Zustellung je nach Geschäftsbedingungen der Transportfirma (La Poste und Chronopost) und abhängig vom Zielland (zwischen 2 und 3 Tagen innerhalb Frankreichs)
Die Versandkosten die bei der Bestellung angegeben werden beinhalten : Bearbeitung der Bestellung, die Verpackung der Produkte sowie die Transportkosten (je nachdem welchen Anbieter Sie gewählt haben).

Für jede Bestellung über 190€ inkl. MwSt und in Frankreich lieferbar, übernimmt Metal Sounds die Versandkosten.

Bei Beanspruchung des Widerrufsrechts (siehe Artikel 8), erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Kunden.

Widerrufsrecht
Gemäß des französischen Gesetzes hat der Kunde ein Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen in ihrer Originalverpackung an Metal Sounds zurückgesendet werden. Bei Erhalt wird überprüft, dass das Produkt unbeschädigt zurückgesandt wurde. Im Falle von Beschädigung gilt das Widerrufsrecht nicht.
Die Kostenerstattung oder die Gutschrift (je nach Wunsch des Kundens) entspricht der Höhe des Betrags der bestellten und zurückgesendeten Artikel. Die Versandkosten (Hin- und Zurück) gehen zu Lasten des Kunden. Die Kostenerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Zahlungsmethode für die Erstattung wird von Metal Sounds gewählt.